Фаст-фуд Пицца Челентано, Чернигов: отзывы, фото, цены, адрес, телефон.

 

В целом заведение не плохое. Персонал обходительный , пицца вкусная. Мне как постоянному клиенту не нравиться только наличие фортепиано в зале на котором постоянно играют дети, голова болит от этого шума. Если кто имеет музыкальное образование им точно будет этот факт не приятен. В последнее время обхожу стороной это заведение так как отдохнуть там не реально.

 

Руслана, здравствуйте.Неприятно,что случилось именно так.Мы разобрали
ситуацию.Как правило, недоразумения, неточности и связаны не с тем,
что заведение   только что открылось,что   коллективу   не хватает опыта
, что заведение давно работает...По своему опыту работы могу сказать,
что в момент полной посадки , когда Вам   надо подождать немного больше, чем
обычно, когда надо нам быстрее обслужить наших гостей, не всегда это
получатся так, как хотелось бы и Вам ,и нам. Ошибки допускают все , но
мы всегда готовы тут же отреагировать , зная суть конфликта.По
неизвестной для нас причине Вы отказались изложить суть
администратору, который смог бы уладить   данную ситуацию( вплоть до
полной оплаты Вашего чека) в Вашу
пользу, но, повторюсь, ЗНАЯ СУТЬ КОНФЛИКТА.
Извините, что Татьяна не
уделила Вам должного внимания и нарушила стандарты
обслуживания.Конечно, беседа проведена ,работа над ошибками тоже .

 

Руслана, здравствуйте.Неприятно,что случилось именно так.Мы разобрали
ситуацию.Как правило, недоразумения, неточности и связаны не с тем,
что заведение  только что открылось,что  коллективу  не хватает опыта
, что заведение давно работает...По своему опыту работы могу сказать,
что в момент полной посадки , когда Вам  надо подождать немного больше, чем
обычно, когда надо нам быстрее обслужить наших гостей, не всегда это
получатся так, как хотелось бы и Вам ,и нам. Ошибки допускают все , но
мы всегда готовы тут же отреагировать , зная суть конфликта.По
неизвестной для нас причине Вы отказались изложить суть
администратору, который смог бы уладить  данную ситуацию( вплоть до
полной оплаты Вашего чека) в Вашу
пользу, но, повторюсь, ЗНАЯ СУТЬ КОНФЛИКТА.
Извините, что Татьяна не
уделила Вам должного внимания и нарушила стандарты
обслуживания.Конечно, беседа проведена ,работа над ошибками тоже .

 

Были в Вашем заведении вчера и были удивлены снижением уровня обслуживания. Мы раньше являлись постоянным клиентом, по карточке у нас уже точно есть 10% скидка. Но давненько не были и решили зайти с детьми покушать. Официантка поднесла напитки, увидев что стол не убран, сказала, что сейчас уберу и убежала,  прошло время...бегали официанты, но никто к нам не подошел....через какое-то время все-таки пришла Таня и убрала посуду, но при этом стол никто и не собирался вытирать. Так мы и сидели вокруг неубранного стола и напитки с подноса не могли выставить. Через какое-то время нам принесли заказ и стали выставлять на грязный стол. На мой вопрос: почему не вытираются столы? Ответ: "Потому что у нас много посетителей и у Вас на столе стоит поднос". Ответ меня конечно обескуражил. Может у Вас в заведении много столов? Может уменьшить количество посадочных мест, чтобы официанты справлялись? Поэтому мне пришлось самой взять поднос и отнести на кухню, обменяв его на жалобную книгу. Под номером 38 я оставила свой отзыв и предложения - сделать как в MD - пусть посетители сами за собой убирают))) Мои 3е детей, которые не могли даже пить свои напитки, а просто сидели "как в самолете"....Очевидно вы идете по стандартному пути - чем дольше работает заведение, тем больше ослабевает контроль над персоналом, тем хуже сервис и т.д. Все превращается просто в СТОЛОВКУ....очень жаль

 

Персонал в данной пиццерии просто отвратительный. Когда мы заказали у них еду нам сначала пришла смс, что всё будет доставлено и к какому времени. Мы остались ждать. Где-то за полчаса до закрытия нам звонят и сообщают, что чего-то у них нет и поэтому доставить нам по изначальной цене не получится, мы сказали что подъедем тогда. Из-за того что нас поздно проинформировали мы понимали что опоздаем и попросили подождать нас, что мы точно приедем. Когда мы приехали кафе было закрыто и открывать нам никто не собирался. Сказали что будут списывать. Мы уехали. А теперь нам названивают, грубят и требуют забрать возможно вообще испорченную вчерашнюю еду, которая целую ночь непонятно где валялась. По их вине мы не получили вчера то что хотели, а теперь от нас ещё и требуют платить за пропавший товар. Ужасное кафе с ужасным персоналом. Никогда больше не свяжемся с этой забегаловкой и никому не советуем.