Отель Арина, Бердянск: цены, фото, отзывы, адрес

 

Работница Арины 2, хамит, пропали деньги , в ответ  на вапрос мой, ответила у тебя их небыло.

 

Были в Арине не один раз, всегда все устраивало, но вот последний наш визит с 28.06.2018 по 01.07.2018 оказался последним. Забронировали три 2х местные номера в новой Арине, которая находится по пр. Пролетарскому 250 (сейчас пр. Восточный), еще 18.04.2018!!! внесли 100 % предоплату за каждый номер по 600 грн (это была цена за сутки за один 2х местный номер). При нескольких созвонах в мае и июне,  для уточнения данных, Вероника озвучивала, что все в порядке, мы вас ждем и т.д. Настал день приезда в сие «прекрасное» место. Приехали мы гораздо раньше заселения, связались с Вероникой, она сказала зайти к администратору, мол может освободился хоть один номер, чтобы мы просто оставили в нем вещи.  Пообщавшись с администратором Русланом, он, глядя в журнал, где есть все данные по заселению, выселению и броням, сказал, что номера пока не освободились (в этом же журнале мы увидели, что напротив наших фамилий стоит бронь и наша оплата, следовательно все в порядке). Договорились с ним, что мы пойдем на пляж, а по освобождению номеров, он нам позвонит и мы вернемся заселяться. Это было 8 утра, заселение с 13.00. Отдыхая, загорая на пляже, звонит нам в 11.30 Руслан и озвучивает, что наши номера ПОДОРОЖАЛИ, вот прям в данный момент до 1000 грн, ссылаясь на то, что ему так сказал директор Сергей. Дал нам номер директора. При общении в телефонном режиме, объясняя  Сергею, что мы бронировали номера еще в апреле месяце и при общении с Вероникой в июне, она говорила, что все в порядке и цена не меняется, он нам начал рассказывать, что нужно доплачивать и начал нам впихивать за 1800 грн 6ти местный номер! ШЕСТИМЕСТНЫЙ номер для ШЕСТИ взрослых людей. В общем пошли мы общаться с ним лично.  Сергей начал рассказывать, что в наши номера случайно заселили людей, т.к. это не наши проблемы предлагали ему найти альтернативу, чтоб нашел нам три 2х местных номера. Предлагал опять же этот 6ти местный, который никого не устроит(т.к.мы не зря еще в апреле бронировали 3 2х местных). Потом начал предлагать 4х местный и 2х местный по цене 2300 грн (наши 3 2хместные в сутки должны были обойтись 1800 грн), при этом говоря, что вам стоит по сотке сброситься. В момент общения с ним, заходили ЛЮДИ, которые также бронировали номера и он им ПОДНИМАЛ цену до 1000-1200 грн необоснованно, зная то, что люди не найдут себе жилье в праздничные дни, т.к. массовость народа зашкаливала, некоторые соглашались. Все это повышение цен, как мы поняли, "на лоха" и принципиально хотели отдохнуть за цену, на которую рассчитывали изначально. В итоге на компромиссы с нами Сергей идти не хотел, мы вызвали ПОЛИЦИЮ.   Полиция стала на нашу сторону и попросила его сделать 1800 грн за 4х местный и 2х местный номер. Вроде все решилось, но потом, как оказалось, эти номера в старом здании «Арины» по ул Лиепайская 69а, а не в той, что мы бронировали изначально по пр.Пролетарскому. Дабы избежать развития конфликта дальше, мы заселились. Как оказалось потом, в наши 3 2х местные номера НИКОГО не заселили по ошибке, они были ПУСТЫЕ и их хотели сдать дороже, об этом Сергей сказал нам лично. Раньше рекомендовали всем Арину и сами ездили с удовольствием. Но после этого случая, туда НИ НОГОЙ, чего и всем советую!

 

Отдыхали в августе 2017. ПРОСТО КОШМАР. Цены космические, а что такое сервис хозяева не знают :-(. За неделю никто не убрал в номере, не менял полотенец и постельного, заселили с опозданием в 2 часа, холодильник маленький и еле-еле работает (продукты все пропали), в номере вся мебель старенькая(как и ТВ), интернет не ловит, крючки в ванной сломаны (некуда даже полотенце повесить),все парковочные номера во дворе заняты (чтобы выехать нужно сыграть в автотетрис), играть детям во дворе негда (как впрочем и взрослым приготовить покушать), в их "кафешке" полная антисанитария, пыль с рядом находящейся дорогой сразу оседает на столах и тарелках, на все замечания по поводу чистоты и некомлектности мебели и посуды в номере персонал смотрит сквозь пальцы!!! Отдых был провален!!!! Если- бы знали в жизни не осуществили- бы проплату за всю неделю, выехали- бы немедленно!!! НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!

 

Отдыхали в июле 2016. Любые обещания про резерв комнат и даже предоплата не означает ровным счетом НИЧЕГО. Даже если вы перезвоните за день до выезда, то Вероника буде вас уверять, что номер готов. Вы приезжаете и по факту смотрят есть свободные номера или нет. Даже если номер и есть, но цена на него поменялась, вас ставят перед фактом: "Либо по этой цене, либо останетесь на улице" (Мне лично в лицо так сказал директор Сергей). На вопросы почему и как так, все валит на администраторов. что это они ошиблись и это произошла накладка, хотя это единственные люди, которые хоть чем-то пытаются помочь (естественно, когда директор не видит). Душевые с грипком, под матрацом нашли траканов, Wifi ловит только возле столика администратора, телевизор показывает 3-4 канала на русском из 800. Двор заставлен машинами и никогда не убирается. За 8 дней отдыха в номере ни разу не убрали, а просто пылесос оставлялся в корридоре: если надо - сам у себя убирай. Больше туда ни ногой, отдых испортили(((

 

Отдыхали 23 июня 2012 года. Хуже отеля не встречала за такие деньги. Взяли 300 грн. за 18 часов пребывания в номере, а за целые сутки будь добр выложи 450грн. Жили на втором этаже, в корпусе где администратор сидит. Утром проснулись от того, что вся комната "воняет" борщом, на кухни нет скорей всего вытяжек , вот весь кухонный смрад и поднимается на второй этаж. Розетки для фена в ванной комнате нет, как впрочем возле зеркала при входе тоже , чтоб включить фен надо отключить телевизор или кондиционер, но вот вопрос где взять зеркало, чтоб увидеть результат.Территория ужасная, нет ничего кроме какой-то "кочалки-качельки". Приготовить детям самое элементарное тоже не где, можно правда покушать в кафе, но еда там такая, что дети отказываются ее кушать. А какой грибок в душевой кабине, ух-х-х-х-х-х-х. Одним словом за такой "УЮТ И КОМФОРТ"  лучше к бабушке в частный сектор за 50 грн. с человека, хоть не так обидно.

 

Будьте аккуратнее, в отеле работают не адекватные и не ответственные люди.
забронировали 3 номера за месяц!! за три для до отъезда позвонили и сказали что номеров нет!!! предложили другой отель, мы согласились от безысходности. а в день отъезда позвонили и сказали что номеров только 2!!!
не советую эту гостиницу, в бердянске найдется много более ответственных людей и более серьезных оттелей, где адекватные работники и персонал!!!!

 

фиговая гостиница........

 

Приезжали на выходные в 2011 году. Номер заказывали за неделю, нам посчитали сумму и подтвердили 2 раза по телефону.
Заехать должны были уже вечером, сказали, что проблем с этим не будет.
Когда мы приехали, в наш номер (заказанный за неделю!!!) кого-то заселили! Нормального обращения - никакого."извините" мы так и не услышали. Нам только сказали с наглой улыбкой на лице, что нужно было раньше приезжать. После предьявленных нами претензий, предложили сначала переспать в одном, затем в другом и поселиться в 3й! Причем мы приехали в пятницу вечером, чтобы в воскресенье после обеда уехать! получается, мы приезжали не отдохнуть, а попереезжать из номера в номер. В итоге, сошлись на 1м варианте: поселиться в другом полудостроенном корпусе. Номер люкс: 2 односпальные кровати, сдвинутые вместе, тонкие стены, что слышно как разговаривают в соседнем номере, нет ни мыла, ни туалетной бумаги, из посуды кружки есть, а чайных ложек - нет. мешайте пальцами, называется. тюль весь залапанный. видимо, после предыдущих посетитилей номер не тщательно убрали.
На следующий день нас с самого утра доставали телефонными звонками, мол, мы недоплатили за номер (значит сумму подтвердили 2 раза до приезда, а потом типа ошиблись). Еще 2 часа мы потратили на разборки с менеджером и руководством. в итоге предоставили скидку всего лишь в 70 грн за то, что номер, заказанный предварительно нами, отдали. Короче, за 350 грн в сутки - ни комфорта, ни нормального отношения мы так и не увидели. Сервиса никакого абсолютно.

 

Оставляю комментарий для того, чтобы хозяева гостиницы задумались над уровнем предоставляемого в гостинице сервиса.
Первое - за полмесяца проживания у нас ни разу не убрали  в номере, не поменяли полотенца и постельное белье, не выносят мусор!!!
В номере вывернуты все розетки, не работает переключатель душа, сломано сиденье унитаза, не закрывается дверь в туалет (даже не прикрывается). Все это просили починить, но за 15 дней никто этого сделать не удосужился.
Второе - попытались попросить в "вашем отличном кафе с домашней кухней" каждый день готовить нам на завтрак молочную кашу (мы так привыкли). Т.к. нам сказали что в меню такого нет, пришлось уговаривать!!!(вообще, с какой стати? вам похоже клиенты не нужны). Уговорили. Утром пришли в назначенное время довольные. НАм сказали - каши нет, молока не привезли. В ларек за пачкой молока слабо сходить? Никто даже не извинился. Желание есть в вашем кафе отпало надолго.
Третье - администратора гостиницы никогда нет на месте, либо он постоянно болтает по телефону. Никакой приветливости от всего персонала тоже не замечено. Никто не знает слов  - извините, спасибо, пожалуйста. Похоже, у вас нам никто не рад.
Четвертое - постельное белье в ужасном состоянии. Все в катышках, от постоянной стирки истертое в марлю. Совершенно жуткие подушки.
Пятое - у администратора невозможно выпросить даже стакана кипяченой воды. В 11 часов мне нужно было выпить Терафлю от температуры. Мне сказали, что чайник закрыт в кафе. У Вас один чайник на всех? Насколько мне известно, чайник в ближайшем магазине стоит 100 гривен. Это сложно?
Шестое - решила решать все вопросы по-хорошему. Попросила убраться в номере, оставив горничной на чай. Объяснила, что нужно сделать. Придя с пляжа поняла, что нам просто пропылесосили. Грязь в унитазе оставалась еще с прошлых "гостей". Вы знаете, что в нормальных отелях оставив 1 бакс "на чай" не только получишь суперуборку, но тебе еще и чистый полотенчик на кровати сложат в форме крокодильчика. А я, между прочим, оставила не один доллар, а два!
Седьмое - вся территория отеля заставлена машинами. Приходишь с пляжа - как в гараж пришел!
Восьмое - на городской пляж ходить не возможно - такой он засранный. До ближашего нормального пляжа (косы. и желательно дальней - 15 км на машине и 2 км пешком) Это конечно не ваши проблемы. Это для планирующих отпуск.
Раз уж я приехала в отпуск не хотела ругаться и портить себе настроение. Но больше к вам ни ногой. За такие же цены можно хорошо отдохнуть за границей совсем с другим уровнем обслуживания. Вам не кажется, что нужно либо что-то делать с вашим сервисом, либо снижать цены?

 

Отдыхали в отеле Арина  летом 2010!Жили на втором этаже в 2-х комнатном номере,нас было 3-е!Отдыхом довольны,комната соответствует описанию,горячая вода была постоянно,питались мы недалеко от гостиницы,так как в кафе на территории цены не позволяли питаться каждый день!На территории гостиницы достаточно тихо и спокойно,на ночь ворота закрыты и никто из посторонних не может войти!Единственным минусом было то что нам пришлось убирать в номере самим!К морю идти 5 минут-не спеша,к центру города 7 минут ходили каждый день!А даже если не идти в центр то на набережной много развлечений для детей и кафешки для взрослых!В этом году возможно поедем туда же.....единственное что не понравилось-это пляж.народу очень много!А так приезжайте в Арину-думаю не пожелтеете!А если вам что то не нравится всегда говорите хозяевам-они исправят!!!